Aviso de Privacidad Integral
En MasterBowl nos tomamos en serio tus datos personales. Este aviso explica qué información recabamos cuando usas el sitio masterbowl.app y el juego en play.masterbowl.app (incluidas sus versiones como aplicación), para qué la usamos, con quién la compartimos y cómo puedes ejercer tus derechos, conforme a la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares y demás normativa aplicable.
1. Responsable de tus datos personales
Jesús Francisco Serrano Campos, persona física que opera MasterBowl (en adelante, “MasterBowl”), con domicilio en Vicente Guerrero 271, Int. 10, Col. Centro, C.P. 58600, Zacapu, Michoacán, México, es responsable del tratamiento de tus datos personales.
Para cualquier asunto relacionado con este aviso o con tus datos personales puedes escribirnos a soporte@masterbowl.app.
2. Datos personales que recabamos
Recabamos datos que nos proporcionas directamente y datos que se generan cuando usas el juego:
| Categoría | Datos |
|---|---|
| Identificación y contacto | Nombre, apellidos, correo electrónico y número de teléfono celular. |
| Cuenta | Contraseña (la guardamos cifrada, nunca en texto plano), nombre de tu franquicia, foto de perfil (opcional) y estatus de verificación de tu correo y de tu identidad. |
| Patrimoniales y financieros | Saldo de MasterCoins, historial de depósitos, compras y movimientos dentro del juego y, en caso de que nos la proporciones, tu CLABE interbancaria. Los datos de tu tarjeta los recibe y procesa directamente nuestro procesador de pagos (Stripe); MasterBowl no los almacena. |
| Actividad en el juego | Cartas, sobres, alineaciones, partidas, duelos, retos, ligas, operaciones en el mercado, racha de recompensas diarias, progreso del tutorial y fecha de tu último inicio de sesión. |
| Dispositivo | Identificador (token) para enviarte notificaciones push, si las autorizas. Si usas la cámara o tu galería para cambiar tu foto de perfil, solo se sube la imagen que elijas. Los sensores de movimiento se usan en tu dispositivo para el efecto visual de las cartas. |
No recabamos datos personales sensibles. No usamos herramientas de publicidad de terceros. En este sitio usamos una analítica de visitas sin cookies que no te identifica (ver la sección 7).
3. ¿Para qué usamos tus datos?
Finalidades primarias (necesarias para darte el servicio)
- Crear y administrar tu cuenta, verificar tu correo electrónico, permitirte iniciar sesión y recuperar tu contraseña.
- Operar el juego: asignar y abrir sobres, administrar tu colección, alineaciones, puntuación, duelos, retos, ligas, mercado y recompensas.
- Procesar tus depósitos y pagos, administrar tu saldo de MasterCoins y llevar el registro de tus movimientos.
- Enviarte notificaciones y correos relacionados con tu cuenta y tus partidas (por ejemplo, verificación, recuperación de contraseña o resultados).
- Atender tus solicitudes de soporte, dudas y aclaraciones.
- Prevenir fraudes, mantener la seguridad de la plataforma y cumplir obligaciones legales y fiscales.
Finalidades secundarias (no son necesarias para darte el servicio)
- Enviarte avisos sobre novedades, eventos, promociones y nuevas funciones de MasterBowl.
- Invitarte a encuestas y usar tus comentarios para mejorar el juego.
Si no quieres que usemos tus datos para las finalidades secundarias, escríbenos a soporte@masterbowl.app con el asunto “Finalidades secundarias”. Puedes hacerlo en cualquier momento, y negarte no será motivo para que te neguemos el servicio.
4. Remisiones y transferencias
Para operar MasterBowl compartimos datos con proveedores que los tratan únicamente por nuestra cuenta y siguiendo nuestras instrucciones (encargados). Algunos de ellos se ubican fuera de México, por lo que tus datos pueden almacenarse o procesarse en otros países:
| Proveedor | Servicio | Datos |
|---|---|---|
| Stripe | Procesamiento de pagos y depósitos | Correo, identificador de usuario, monto y datos de pago que capturas en su formulario |
| Cloudflare | Alojamiento de este sitio, almacenamiento de imágenes (Cloudflare R2) y estadísticas de visitas al sitio (Cloudflare Web Analytics) | Foto de perfil e imágenes del juego; datos técnicos de conexión y de navegación sin identificarte |
| Mailgun | Envío de correos electrónicos | Nombre y correo electrónico |
| Google (Firebase Cloud Messaging) y Apple | Envío de notificaciones push | Token del dispositivo y contenido de la notificación |
| Google (Gemini) | Recomendaciones del coordinador scout dentro del juego | Información de juego (cartas, jugadores y alineaciones) |
| [PROVEEDOR DE SERVIDORES Y BASE DE DATOS] | Alojamiento de la API y la base de datos del juego | Los datos descritos en la sección 2 |
Fuera de estos casos, no vendemos ni transferimos tus datos personales a terceros. Solo los compartiremos con autoridades competentes cuando una ley o un mandato de autoridad lo exija, o en los demás supuestos en los que la ley no requiere tu consentimiento.
5. Derechos ARCO
Tienes derecho a Acceder a tus datos personales, Rectificarlos si son inexactos o están incompletos, Cancelarlos cuando consideres que no se requieren para alguna de las finalidades de este aviso, y Oponerte a su tratamiento para fines específicos.
Para ejercerlos, envía tu solicitud a soporte@masterbowl.app con:
- Tu nombre completo y el correo electrónico de tu cuenta, para comunicarte la respuesta.
- Una identificación oficial vigente o, si actúas en nombre de otra persona, el documento que acredite tu representación.
- La descripción clara del derecho que quieres ejercer y de los datos involucrados.
- Cualquier documento o información que facilite localizar tus datos.
Te responderemos en un plazo máximo de 20 días hábiles a partir de que recibamos tu solicitud completa y, si procede, la haremos efectiva dentro de los 15 días hábiles siguientes. La respuesta te llegará al correo desde el que nos escribiste.
También puedes corregir varios de tus datos y eliminar tu cuenta directamente desde la sección Mis datos dentro del juego.
6. Revocación del consentimiento y limitación del uso
Puedes revocar el consentimiento que nos diste para tratar tus datos, o pedirnos que limitemos su uso o divulgación, siguiendo el mismo procedimiento de la sección anterior. Ten en cuenta que, si la revocación afecta finalidades primarias, es posible que ya no podamos ofrecerte el servicio, y que en algunos casos debemos conservar ciertos datos por obligación legal.
Puedes dejar de recibir notificaciones push desde la configuración de tu dispositivo o navegador en cualquier momento.
7. Cookies y almacenamiento local
Este sitio (masterbowl.app) no usa cookies de seguimiento ni de publicidad. Para saber cuántas personas lo visitan y desde dónde llegan usamos Cloudflare Web Analytics, que no instala cookies, no guarda tu dirección IP ni te identifica, y solo nos entrega cifras agregadas (páginas vistas, país, tipo de dispositivo y sitio de origen).
Si llegas a través de un enlace de campaña (por ejemplo, desde una publicación en redes sociales), el sitio recuerda ese origen solo mientras tengas abierta la pestaña (sessionStorage) y lo pasa al juego cuando le das clic a "Jugar ahora", para saber qué campañas atraen jugadores. No contiene datos personales.
El juego (play.masterbowl.app) usa el almacenamiento local de tu navegador (localStorage) para mantener tu sesión iniciada, recordar tu saldo, tu alineación activa y preferencias como el avance del tutorial o los avisos que ya cerraste. También guarda en caché archivos del juego para que cargue más rápido. Esta información vive en tu dispositivo; puedes borrarla cerrando sesión o limpiando los datos de tu navegador.
Cuando haces un depósito, Stripe puede usar sus propias cookies para procesar el pago y prevenir fraudes, de acuerdo con su propio aviso de privacidad.
8. Conservación y seguridad
Conservamos tus datos mientras tengas una cuenta activa y, después, solo durante el tiempo necesario para cumplir obligaciones legales, fiscales o para resolver aclaraciones. Aplicamos medidas de seguridad administrativas, técnicas y físicas para proteger tus datos, como el cifrado de contraseñas y conexiones seguras (HTTPS).
9. Menores de edad
MasterBowl está dirigido a personas mayores de [EDAD MÍNIMA, p. ej. 18] años. No recabamos de forma intencional datos de menores de edad. Si eres madre, padre o tutor y crees que un menor nos dio sus datos, escríbenos para eliminarlos.
10. Cambios a este aviso
Podemos actualizar este aviso por cambios en la ley, en nuestros servicios o en nuestras prácticas. Publicaremos siempre la versión vigente en masterbowl.app/aviso-de-privacidad, con su fecha de última actualización, y si el cambio es relevante te avisaremos por correo o dentro del juego.
Si consideras que tu derecho a la protección de datos personales ha sido vulnerado, puedes acudir a la autoridad competente en la materia.